试从以下角度剖析，如淘宝网好、差评机制的作用与漏洞？谁来维护淘宝网络集市秩序？深度商业就是直面人性，如何向优秀传统零售商取经，预防及平衡今后买卖双方心理？电子秤

　　无论如何，这种卖家都太过分，经查证应重罚乃至永不可开店。他们恶从胆生，践踏的正是自由、开放的互联网精神和阿里系力推的新商业文明。

　　当好评率被推崇或包装为淘宝卖家的基本信誉时，它的“皇帝的新装”功效注定被一再透支，是一种暴力。好评原本相对于差评、中评而存在，但如今这淘宝卖家体系却非如此。有这些情况：如出现差评后，极个别恶意报复如本文开头案例，或者大量线下不断电话骚扰、沟通买家而更改；于此同时，网间有刷好评的专业机构，让差评被虚假好评淹没；还有些卖家公告谢绝差评乃至中评，请买家绕路——这是赤裸裸的剥夺用户评价权和卖家傲慢。

　　若批评不自由，则赞美无意义。淘宝网当年设计好评率，是个好举措，但随着业务发展，店主和买家的不断涌现，难免鱼目混珠，人为操纵痕迹和行为过重，淘宝当提供更多技术创新以保证评价体系的有效性。

　　笔者在去年末曾对某卖家给出中评，后无奈更改，因为实在是烦。卖家中午打来电话，承诺弥补，两小时后又打来电话。我就是嫌麻烦，又是年末了，就改为好评。但从那以后，我再没有做过任何一次积极评论，每次都是默认好评。因为淘宝评价体系的导向和把控问题，打击了我的积极性，也不太相信人家的好评，多为独立判断，怎知人家的好评有多少是默认好评，有多少是被公关的？电子秤

　　淘宝网作为中国网络购物的重要代表，在C2C市场的份额尤为突出。尽管不能希望运营方面面俱到，但作为这个生态系统的既得利益者和最大集成、协调中心，它完全可以并应该通过规则制定、信息导向尤其是技术与制度纠错手段去加强，引导更好购物秩序与文化，否则便是不作为或失职！

　　电商发展几年后，用来粘结卖家与买家的，原因更多元了；淘宝网自身企业的问题也越来越多，制衡与倾向不断定位，如近年的公司一拆为三和内部反腐等。

　　由此类事件看，在电商发展趋势方面，有强大供应链的企业，如京东B2C等，就好些。尽管天猫（它和京东不同）的发展尚远不如淘宝集市。相对可靠，可追溯，犯规成本高等，这个模式，具备部分线下卖场与专柜联营的客户关系特征。电子秤

　　延伸开去略谈几句，淘宝一拆为三后，一淘网常常抓出某些数据，显示淘宝性价比远高于京东或易购等；商城独立且升级为天猫；各类增值服务如信息、代运营联盟和《淘宝天下》等。实际上，千万不要忘了两件事，一来，是要避嫌，左右互搏好看却未必中用，这些布局看上去很完备，实际上可能只是伪联盟；二来，无论如何发展，许多根本、浅显的客户需求没有得到重视，这是淘宝急速扩张中相对缺乏的。
　　传统零售方面，对顾客的损害多集中在肢体方面，如保安打人等，且以企业的名义。而电商因为远程，多是心理创伤。

　　物流的快递业是重要纽带。快递实名制原定本月1日起实施，因收件效率和邮寄成本等原因，大部分快递公司和业务员收件时不愿遵守该规定。继续深化思考，会发现，无论淘宝或腾讯电商、京东如何发达，资金链如何提升，但消费者关系永远是最重要的，有些东西要回过头来向传统零售商学习，运营方的使命就是为这个生态提供制度导向和健康空间。

　　淘宝卖家暴力“好评”横行，差评则报复不过是人性劣根性的纵容，淘宝官方当慎重、警惕。电子秤